Diğer

Aytemiz Self Servis ile Benzinde 15 Motorinde 20 Kuruş İndirim

Aytemiz, arzu eden tüketicilerin, kendi araçlarına yakıtlarını doldurup bedelini de ödeyebilecekleri “self servis” adalarını, 30 istasyonda hizmete sundu. Self servis hizmeti sunacak Aytemiz istasyon sayısının bir ay sonra 100’ü geçmesi hedefleniyor.

Otogaz dolumu eğitim gerektirdiği için otogazlı araçlarda self-servis hizmetinin kullanılamayacak

Self – Servis detayları : 

Akaryakıt sektöründe farklılık yaratan projemiz Self Servis, müşterilerimizin yakıt ikmallerini kendilerinin gerçekleştirmesi için hayata geçirilmiştir. Self Servis uygulamasının nasıl çalıştığıyla ilgili tüm bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Şu an itibariyle Self Servis; motorinde litrede 20 Kuruş, benzinde litrede 15 Kuruş avantaj sağlamaktadır.

Self Servis uygulama adımları:

  • Self Servis ile yakıt alabilmek için yakıt alınacak aracın, Self Servis pompa adasına kamera görüş açısından gelerek yanaşması gerekir.
  • Araç sürücüsü kiosk ekranında «İşleme Başla» butonuna basarak yakıt alım adımlarını başlatır.
  • İşleme Başla butonuna basıldıktan sonra müşterinin, aracının bulunduğu tarafta yer alan ürün tabancalarından doğru olanı aracının deposuna yerleştirmesi gerekir.
  • Doğru ürün tabancası depoya yerleştirildikten sonra kiosk ekranında yakıt alımı yapılacak aracın yönü seçilir.
  • Self Servis pompa adasında bulunan kamera sayesinde son tespit edilen plaka ekrana gelir. Ekrana gelen plakanın doğruluğu teyit edilerek «Onayla» butonuna basılır.

* Plakanın hatalı olması durumunda, ekranda yer alan klavye ile yanlış plakanın 3 karakteri değiştirilebilir.

  • Ekrana gelen 3 üründen aracın yakıt türüne göre doğru olan ve alınması istenen ürün seçilir.
  • Alınmak istenen yakıt tutarına ait butona basılır.

*Eğer ekranda görünenlerin haricinde bir tutar belirlenecekse «Diğer» butonuna basılarak alınmak istenilen tutar manuel olarak açılan ekrana girilebilir.

  • Self Servis hizmet noktasından alınacak olan hizmete ait ürün/plaka/tutar bilgilerinin doğruluğu son kez teyit edilerek «Onayla»butonuna basılır.

*Bilgilerde bir yanlışlık varsa İptal butonuna tıklanır. Böylece işlem başa döner.

Kredi Kartı ile ödeme adımları:

  • Kioskta bulunan kart yuvasına kredi kartının çipli yönü sağ tarafa gelecek şekilde yerleştirilir.
  • Kioskta bulunan tuş takımı üzerinden kredi kartı şifresi girilerek «V»(Onay) tuşuna basılır.
  • Yazar kasa üzerinden «Giriş/Nakit» tuşuna basılır.
  • Araç deposuna yerleştirilmiş olan tabancanın tetiği çekilerek doluma başlanır.
  • Dolum sonlanınca tabanca pompa adasındaki yuvaya yerleştirilir. Yazar kasadan otomatik olarak çıkan fiş ve kredi kartı slipi alınır.

*Self Servis’in yer aldığı istasyonlarımızı “En Yakın Aytemiz” sayfasında bulabilirsiniz.

Self Servis Sıkça Sorulan Sorular:

1) Self servis yakıt Banka kartı ile alınabilir mi?

– Hayır. Self Servis pompasından yalnızca kredi kartı ile yakıt alımı yapılabilir.

2) Aytemiz Puan Kartı/İndirim Kartı okutularak Self Servis’ten faydalanılabilir mi?

– Hayır

3) Self Servis sistemde ikmale başlanabilmesi için belirlenen süre ne kadardır?

Kiosk menü ekranlarında bekleme süresi 90sn.’dir.  Yalnızca Kredi Kartı ekranında 180 sn. bekleme süresi vardır.

4) Self Servis dolum öncesi hatalı ürün seçiminde ne yapılmalıdır?

– Hatalı ürün tabancası kaldırıldığında sistem hata vermektedir. Tabanca kapatılıp doğru ürün tabancası kaldırılırsa işlemlere devam edilebilir. Eğer menü üzerinde tabanca ile uyumsuz ürün seçilirse hatalı ürün seçildiği uyarısı ekranda görülür.

5) Self Servis sistem plakayı yanlış okursa ne yapılmalıdır?

– Plakayı düzeltmek için kiosk menüsü gerekli yönlendirmeyi yapmaktadır. 3 karaktere kadar değişim yapılabilir.

6) Self Servis hizmet alan banka kampanyasından yararlanabilir mi?

– Hayır

7) Kredi kartı puanları Self Servis’te harcanabilir mi?

– Hayır

8) Aynı plaka ile üst üste yakıt alım sınırı var mıdır?

– Hayır

9) Sistem araç plakasını ne kadar süre ile hafızasında tutar?

– Kamera ile okunan plaka 5 dk. sistem hafızasında kalmaktadır.

10) Yanlış dolumun önüne geçmek adına sistem plaka ve ürünü hafızasında tutuyor mu?

– Hayır. Sistem dolumdan önce ürün teyidini müşteriden 3 kere almaktadır. Son aşamada amaç müşteriye alacağı ürünü hatırlatmaktır.

11) Self Servis yazar kasasında fiş çıkmaması* durumunda ne yapılmalıdır? ( *rulo bitmesi veya sistemsel olarak fiş verilmemesi gibi durumlarda)

– İstasyon personelinde fiş talebinde bulunulabilir.

12) KIOSK ‘da internet ya da network bağlantısı olmazsa sistem çalışır mı?

– Otomasyon sistemi ile bağlantı olmadığı için hata mesajı (Otomasyon ile haberleşme yok)vererek sistem devre dışı kalacaktır.

13) Sadece POS cihazının internet ya da banka bağlantısı olmazsa sistem çalışır mı?

Sistem kredi kartı okutma adımına kadar ilerler ancak bankadan onay alamadığı için işlem devam edemez.

14) Satış sırasında internet ya da network bağlantısı koparsa ne olur?

Bankadan ön provizyon alındığı için provizyonu kapatmak için sistem 30 dk. aralıklarla yeniden denemeler yapar. Pos‘tan gün sonu işlemi yapılana kadar denemelere devam eder.

 

https://www.aytemiz.com.tr/faaliyet-alanlari-hizmetler/self-servis

İlgili Yazılar

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı
Reklam Engelleyici Tespit Edildi

Sitemizde sizi rahatsız edecek reklamlar gösterilmez. Tüm reklamlar Google politikalarına uygundur.

Lütfen AdBlock vb. reklam engelleyici eklentiler için sitemizi istisna olarak ekleyin veya devre dışı bırakın. Sonra sayfayı yenileyip sitemizde gezebilirsiniz.

İyi Çalışmalar Dileriz

firsatkrali.com

 

Close